Saat ini, Private Automatic Branch eXchange (PABX) adalah sistem telepon yang umum digunakan di banyak perusahaan, sebagai solusi bisnis atas banyaknya kebutuhan saluran untuk panggilan internal dan eksternal. Penggunaan sistem ini dinilai lebih memudahkan, terutama untuk komunikasi di internal perusahaan. Karena antar karyawan hanya cukup menekan nomor ekstensi saja untuk melakukan panggilan telepon. Masih berhubungan dengan sistem telepon PABX, mungkin Anda juga pernah mendengar istilah telepon Internet Protocol (IP), yang menggunakan teknologi yang lebih baru untuk berkomunikasi.
Apa itu telepon IP?
Telepon IP adalah istilah umum untuk teknologi, produk, dan layanan yang menggunakan koneksi internet protocol atau IP packet-switched untuk mendukung panggilan suara, pesan suara, panggilan video, konferensi video, faks, dan pesan instan. Berbeda dengan telepon tradisional yang menggunakan sistem Public Switched Telephone Network (PSTN), telepon IP menggunakan data internet sehingga Anda tidak akan terbebani biaya PSTN. Telepon IP bekerja dengan cara mengubah panggilan suara, faks, dan informasi lainnya menjadi sinyal digital. Sinyal digital ini berjalan melalui jaringan IP, seperti internet, sebagai paket data, menggunakan koneksi IP packet-switched.
Untuk komunikasi di perusahaan baik internal maupun eksternal, telepon IP yang biasanya ada dalam sistem PABX ini lebih menguntungkan dibanding jenis telepon biasa. Hal tersebut karena biayanya lebih murah, fiturnya lebih banyak tanpa memerlukan hardware tambahan, serta mudah diintegrasikan dengan Customer Relation Management (CRM) dan business tools lainnya. Namun, dalam penggunaannya sehari-hari, Anda juga perlu mengetahui masalah apa saja yang mungkin muncul dari telepon IP ini.
Masalah pada telepon IP dan solusinya
Berikut ini adalah beberapa masalah yang kerap ditemui pada telepon IP dan cara mengatasinya:
- Audio yang terdengar hanya satu arah
Audio satu arah terjadi ketika hanya satu pihak dalam percakapan yang mendengarkan suara. Untuk masalah ini, langkah pengecekan awal yang dapat Anda lakukan pertama kali adalah memeriksa masing-masing perangkat telepon dengan menelepon ke nomor lain. Jika ternyata kedua perangkat telepon dalam keadaan baik, coba cek pengaturan firewall pada router Anda. Sebab, kerap kali pengaturan firewall yang tidak sesuai menyebabkan jaringan internet Anda tidak dapat mengirimkan data suara Anda.
- Audio yang terputus-putus
Jika Anda mengalami masalah audio yang terputus-putus, kemungkinan besar yang terjadi adalah data suara yang terkirim mengalami hambatan, dan tidak dapat terangkai secara real-time kepada penerima telepon. Hal ini terjadi akibat kekurangan bandwidth yang menyuplai pengiriman data audio saat Anda melakukan panggilan telepon. Cara pertama yang dapat Anda lakukan adalah dengan melakukan pengecekan kecepatan bandwidth saat proses download dan upload data. Jika kecepatan pengiriman data jaringan internet Anda rendah, lakukan penambahan bandwidth sesuai kebutuhan kantor lewat provider internet yang Anda gunakan.
- Audio yang terdengar menggema
Jika Anda mendengar suara Anda sendiri diulang setelah Anda berbicara di telepon, itu berarti audionya menggema. Untuk masalah ini, hal pertama yang dapat Anda lakukan adalah cek sumber daya listrik pada perangkat telepon Anda. Pastikan sumber daya yang digunakan sudah sesuai dengan spesifikasi yang diperlukan perangkat telepon. Sebab, sumber daya yang tidak sesuai dapat menyebabkan berbagai masalah pada perangkat telepon Anda. Jika sumber daya listrik Anda sudah sesuai namun gema masih terjadi, Anda dapat melakukan pengaturan pembagian bandwidth pada router Anda. Hal ini untuk mengurangi angka latensi sehingga gema pun ikut berkurang.
Deskphone 8008 sebagai perangkat telepon IP andalan
Untuk menunjang kebutuhan telepon IP di perusahaan Anda, Deskphone 8008 dari Alcatel-Lucent Enterprise adalah pilihan tepat. Deskphone 8008 merupakan perangkat telepon hemat energi yang menawarkan sistem telepon berbasis IP dengan fitur lengkap. Deskphone 8008 dapat membantu mempermudah alur komunikasi di perusahaan Anda. Perangkat telepon ini memiliki desain modern, dilengkapi fitur canggih, dan ramah lingkungan. Terdapat tombol navigasi yang dapat diprogram sesuai kebutuhan dan memberikan pengalaman komunikasi yang efisien.
Deskphone 8008 memiliki fitur kemampuan bandwidth besar atau wideband, 6 softkeys, navigasi 4-arah, tombol yang dapat diprogram, tombol dengan notifikasi cahaya (panggilan masuk, pesan masuk, kontrol audio), tampilan layar B&W (128 x 64), dan Power over Ethernet class 1 untuk menghemat daya.
Dengan berbagai fitur tersebut, Deskphone 8008 dapat memberikan Anda keuntungan seperti ideal untuk memenuhi kebutuhan IP telephony, memiliki fitur PBX yang lengkap, desain modern dengan konsumsi daya rendah, dan kualitas premium dalam format yang compact.
Bila Anda ingin mengetahui lebih lanjut tentang Deskphone 8008 atau produk-produk Alcatel-Lucent Enterprise lainnya, silahkan sampaikan pertanyaan kepada kami melalui halaman Hubungi Kami, atau gunakan fitur online chat yang ada di website ini.