Alasan Call Center Masih Diperlukan di Era Digital

Alasan Call Center Masih Diperlukan di Era Digital

Di era keterbukaan ini, konsumen dapat dengan mudah berkomunikasi dengan perusahaan yang ia tuju. Berbagai cara untuk menghubungi perusahaan telah tersedia seperti social media, website, dan email. Namun, di antara media media tersebut, ada satu cara yang sudah ada sejak lama dan masih eksis hingga saat ini cara  tersebut adalah dengan menghubungi call center. Hingga saat ini, berbagai perusahaan kecil, menengah dan besar masih menggunakan call center. Berikut adalah alasan mengapa call center masih relevan dan dibutuhkan oleh berbagai perusahaan masa kini:

 

Call center terasa lebih personal dan langsung

Alasan utama mengapa call center masih relevan dan sering digunakan oleh para pengusaha adalah komunikasinya yang personal dan direct antara pihak pelanggan dan pihak perusahaan. pelanggan dapat mengadukan masalah dan pertanyaannya langsung kepada pihak perusahaan tanpa perantara.

 

Pemberian solusi secara real time

Melalui call center, pelanggan akan mendapatkan jawaban yang ia butuhkan secara langsung dari perusahaan yang dihubungi. Pelanggan tidak harus menunggu berhari hari untuk mendapatkan solusi dari permasalahannya. Hal ini pastinya akan menjadi nilai tambah yang baik di mata pelanggan.

 

Membangun kredibilitas perusahaan

Anda juga dapat membangun kredibilitas perusahaan melalui penggunaan call center. Hal ini bisa diwujudkan dengan menghadirkan agen call center yang terlatih dan solutif untuk pelanggan Anda. 

 

Alcatel-Lucent Enterprise bersama Ofon menawarkan solusi komunikasi untuk kebutuhan call center bisnis Anda. Dengan perangkat komunikasi berkelas enterprise dan layanan operator telepon berkualitas tinggi, ALE dan Ofon menghadirkan promo paket bundling  yang terdiri dari perangkat sistem telepon PABX OXO Connect Evolution dan network switch OmniSwitch 2220-P8 dan tentunya dengan dukungan operator telepon Ofon, paket ini menjadi solusi lengkap dan hemat untuk bisnis startup Anda.

Dengan harga mulai dari Rp15.000.000, Anda bisa mendapatkan paket bundling ALE dan Ofon untuk 6 user. Dapatkan juga keuntungan software update secara gratis dan diskon tambahan untuk deskphone/Samsung mobile phone. Untuk mengetahui informasi lengkap mengenai sistem telepon PABX OXO Connect Evolution dari Alcatel-Lucent Enterprise, Anda dapat menghubungi kami melalui halaman “Hubungi Kamiatau gunakan fitur online chat yang tersedia pada halaman ini.

11

Dec

2019

artikel terkait