Masalah yang Kerap Ditemui pada Telepon IP dan Cara Mengatasinya

Masalah yang Kerap Ditemui pada Telepon IP dan Cara Mengatasinya

 

Telepon IP memiliki banyak manfaat untuk menunjang pertumbuhan bisnis Anda. Meskipun penggunaannya mudah, namun ada beberapa keluhan yang kerap dilaporkan penggunanya. Beberapa masalah tersebut sebenarnya dapat Anda atasi sendiri lewat langkah berikut ini.

 

Audio yang terdengar hanya satu arah

Audio satu arah terjadi ketika hanya satu pihak dalam percakapan yang mendengarkan yang lain. Langkah pengecekan awal yang dapat Anda lakukan pertama kali adalah periksa masing-masing perangkat telepon dengan menelepon ke nomor lain. Jika kedua perangkat telepon dalam keadaan baik, Anda dapat melakukan cek pengaturan firewall pada router Anda. Sebab, kerap kali pengaturan firewall yang tidak sesuai menyebabkan jaringan internet Anda tidak dapat mengirimkan data suara Anda.

 

Audio yang terputus-putus

Jika Anda mengalami masalah audio yang terputus-putus kemungkinan besar yang terjadi adalah data suara yang terkirim mengalami hambatan dan tidak dapat terangkai secara real-time kepada penerima telepon. Hal ini terjadi akibat kekurangan bandwidth yang mensuplai pengiriman data audio saat Anda melakukan panggilan telepon. Cara pertama yang dapat Anda lakukan adalah dengan melakukan pengecekan kecepatan bandwidth saat proses download dan upload data. Jika kecepatan pengiriman data jaringan internet Anda rendah, lakukan penambahan bandwidth sesuai kebutuhan kantor Anda lewat provider internet yang Anda gunakan.

 

Audio yang terdengar menggema

Yang dimaksud audio terdengar menggema adalah ketika Anda mendengar suara Anda sendiri diulang setelah Anda berbicara. Tips pertama yang dapat Anda lakukan adalah cek sumber daya listrik pada perangkat telepon Anda. Pastikan sumber daya yang digunakan sudah sesuai dengan spesifikasi yang diperlukan oleh perangkat telepon Anda. Sebab, sumber daya yang tidak sesuai dapat menyebabkan berbagai masalah pada perangkat telepon Anda. Jika sumber daya listrik Anda sudah sesuai namun gema masih terjadi, Anda dapat melakukan pengaturan pembagian bandwidth pada router Anda untuk mengurangi angka latensi sehingga gema pun ikut berkurang.

Solusi lainnya untuk mengatasi gema, Anda juga dapat memilih perangkat telepon IP yang mendukung fitur echo cancellation seperti Deskphone 8008 dari Alcatel-Lucent Enterprise. Perangkat telepon premium ini juga memiliki desain yang modern, serta dilengkapi fitur-fitur canggih yang dapat mempermudah komunikasi bisnis Anda. Selain itu, Deskphone 8008 juga dapat diintegrasikan dengan sistem PABX yang semakin memudahkan komunikasi antara Anda dan tim. Dapatkan paket promo bundling ALE-OFON yang dapat meningkatkan produktivitas tim Anda dengan biaya yang terjangkau.  Untuk mengetahui informasi lain mengenai solusi komunikasi lengkap dan hemat dari Alcatel-Lucent Enterprise, Anda dapat menghubungi kami melalui halaman “Hubungi Kami” atau gunakan fitur online chat yang tersedia pada halaman ini.

06

Nov

2019